Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni Generali

Officine F.lli CRUDELE s.r.l. Via Pirelli - Zona industriale 70019 Triggiano (BA) Italy P.IVA: IT05632850722 Tel: +39 392 3889265 Email: info@cruelcomponents.com

2. Ambito di Applicazione

2.1 Generale

I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito web di Officine F.lli CRUDELE s.r.l. e si applicano sia ai clienti privati che ai rivenditori.

2.2 Rifiuto Ordini

Officine F.lli CRUDELE s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:

Utenti con cui sia in corso un contenzioso legale
Utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita
Utenti che abbiano fornito dati identificativi falsi, incompleti o inesatti
Utenti che abbiano effettuato ordini che possano compromettere la normale operatività commerciale

2.3 Rimborso in Caso di Rifiuto

In caso di rifiuto dell'ordine, Officine F.lli CRUDELE s.r.l. procederà al rimborso totale dell'importo versato, se già pagato, entro i termini previsti dalla legge.

2.4 Proprietà Intellettuale e Marchi

Tutti i marchi, loghi, nomi dei prodotti presenti sul sito sono di proprietà dei rispettivi titolari
L'utilizzo di questi marchi è finalizzato esclusivamente alla descrizione e identificazione dei prodotti
Nessuna parte del sito può essere riprodotta senza autorizzazione scritta
Officine F.lli CRUDELE s.r.l. rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi e richiede ai propri utenti di fare altrettanto

2.5 Memorizzazione Dati di Pagamento

È possibile memorizzare i dati della propria carta di credito per acquisti futuri
La memorizzazione avviene in conformità con il GDPR e le normative sulla sicurezza dei dati
I dati vengono conservati in forma crittografata su sistemi sicuri di terze parti certificate
È possibile rimuovere i dati memorizzati in qualsiasi momento dall'area personale

3. Ordini e Pagamenti

3.1 Metodi di Pagamento

PayPal: accettiamo pagamenti tramite conto PayPal o carta di credito tramite PayPal
Stripe: per pagamenti con carta di credito/debito
Klarna: possibilità di pagamento rateale o dilazionato secondo le condizioni previste da Klarna
Bonifico Bancario: disponibile su richiesta per ordini specifici

3.2 Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti sono processati attraverso sistemi sicuri e certificati
I dati delle carte di credito non vengono mai memorizzati sui nostri server
Ogni transazione è protetta da sistemi di crittografia avanzati

3.3 Conferma dell'Ordine

L'ordine si considera completato solo dopo la conferma del pagamento
Riceverete una email di conferma con i dettagli dell'ordine e il numero di tracking
In caso di pagamento con bonifico, l'ordine verrà processato solo dopo la ricezione del pagamento

3.4 Prezzi e Fatturazione

I prezzi indicati sul sito sono in Euro e includono l'IVA per i clienti privati
Per i rivenditori, i prezzi sono indicati al netto dell'IVA nell'area riservata
Officine F.lli CRUDELE s.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento prima dell'accettazione di un ordine
La fattura viene emessa e inviata elettronicamente dopo la conferma del pagamento
Il prezzo concordato al momento dell'ordine rimane invariato fino alla spedizione

4. Spedizioni e Consegne

4.1 Costi di Spedizione per Clienti Privati

Italia: 10€ IVA inclusa
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€
Germania: 15€ IVA inclusa
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€
Altri paesi: su richiesta

4.2 Costi di Spedizione per Rivenditori

Italia: 15€ (imponibile)
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 200€
Germania: 17€ (imponibile)
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 200€
Altri paesi: su richiesta

4.3 Tempi di Consegna

Italia: 24/48 ore
Germania: 48/72 ore
Altri paesi UE: 48/72 ore
Resto del mondo: 1 settimana circa

4.4 Tracciamento

Per ogni spedizione viene fornito un codice di tracciamento
Il tracking number viene comunicato via email dopo la spedizione dell'ordine

5. Politiche per Rivenditori

5.1 Area Riservata

I rivenditori hanno accesso a un'area riservata del sito
Prezzi speciali personalizzati in base agli accordi commerciali
Possibilità di visualizzare listini dedicati e effettuare ordini all'ingrosso

5.2 Ordini Speciali

Possibilità di effettuare ordini con avvio produzione dedicata
Gestione personalizzata delle tempistiche di consegna
Sconti specifici per ordini all'ingrosso

6. Disponibilità e Preordini

6.1 Gestione Disponibilità

Il sito indica in tempo reale la disponibilità dei prodotti
Possibilità di attivare notifiche per prodotti non disponibili
Sistema di preordine per articoli in arrivo

6.2 Preordini

Possibilità di prenotare prodotti prima della disponibilità effettiva
Sistema di notifica automatica quando il prodotto è disponibile
Gestione prioritaria degli ordini prenotati

7. Politica di Reso e Rimborso

7.1 Diritto di Recesso

Tutti i clienti hanno diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce
La comunicazione di recesso deve essere inviata via email a info@cruelcomponents.com

7.2 Procedure di Reso per Clienti Privati

In caso di ordine errato per responsabilità del cliente, le spese di restituzione sono a carico del cliente
In caso di prodotto danneggiato o non funzionante al momento della consegna, Officine F.lli CRUDELE s.r.l. si farà carico delle spese di ritiro
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

7.3 Procedure di Reso per Rivenditori

Si applica la stessa politica dei clienti privati
Per sostituzioni di articoli difettosi, la sostituzione potrà essere inclusa nella successiva spedizione d'ordine.

Indirizzo per tutti i resi:
Officine F.lli CRUDELE s.r.l.
Via Pirelli - Zona industriale
70019 Triggiano (BA)
Italia

8. Garanzia

8.1 Durata e Copertura

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni dalla data di acquisto
La garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non dovuti all'usura normale
È necessario presentare il documento d'acquisto per usufruire della garanzia

8.2 Procedura di Garanzia

Il cliente deve spedire il prodotto difettoso a proprie spese
Dopo la verifica del difetto da parte di Officine F.lli CRUDELE s.r.l.:
- Se il difetto è coperto da garanzia, si procederà con la sostituzione o l'emissione di un buono dello stesso importo
- Se il difetto è dovuto a uso improprio o normale usura, il prodotto sarà restituito al cliente

9. Privacy e Protezione dei Dati

9.1 GDPR

I dati personali vengono trattati in conformità con il GDPR e la normativa italiana sulla privacy.

9.2 Consultazione

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

10.1 Modifiche

Officine F.lli CRUDELE s.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

10.2 Entrata in Vigore

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

11.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Bari.

12. Reclami e Assistenza Clienti

12.1 Contatti

Per qualsiasi informazione, reclamo o assistenza, è possibile contattarci:

Email: info@cruelcomponents.com
Telefono: +39 392 3889265
Indirizzo: Via Pirelli - Zona industriale, 70019 Triggiano (BA), Italy

12.2 Gestione Reclami

I reclami verranno gestiti secondo i termini previsti dalla normativa vigente
Ogni reclamo verrà preso in carico e gestito con la massima attenzione
La risposta verrà fornita nel rispetto dei termini previsti dal Codice del Consumo
In caso di problematiche particolarmente complesse, il cliente verrà comunque informato dello stato di avanzamento della pratica

12.3 Risoluzione Alternative delle Controversie

Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti termini, il cliente consumatore potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D.Lgs. 28/2010